Les estafes de suport tècnic són un problema en tota la indústria on els estafadors fan servir tàctiques de por per enganyar els usuaris perquè paguin serveis de suport tècnic innecessaris que suposadament corregeixen problemes de programari, plataforma o dispositiu derivats.
Funcionament de les estafes de suport tècnic
Els estafadors poden trucar-li directament al seu telèfon i pretendre ser representants d’una companyia de programari. Fins i tot poden suplantar l’identificador de trucada perquè mostri un número de telèfon de suport tècnic legítim d’una empresa de confiança. A continuació, poden demanar-li que instal·li aplicacions que els proporcionin accés remot al dispositiu. Amb l’ accés remot, aquests estafadors experimentats poden tergiversar la sortida normal del sistema com a signes de problemes.
Els estafadors també poden iniciar el contacte mostrant missatges d’error falsos als llocs web que visita, mostrant números de suport tècnic i instanint-lo a trucar. També poden posar l’explorador en pantalla completa i mostrar missatges emergents que no desapareixeran, bàsicament bloquejant el navegador. Aquests missatges d’ error falsos pretenen enganyar-lo perquè cridi a una línia de suport tècnic indicada. Tingui en compte que els missatges d’error i advertència de Microsoft mai inclouen números de telèfon. Més informació al web de Suport de Microsoft.